Envíos, devoluciones y reembolsos

A continuación, detallamos nuestras tarifas de transporte según tu ubicación:

• Comunidad de Madrid: El transporte es completamente gratuito para pedidos superiores a 150 €. Para pedidos de un importe inferior, se aplicará una tarifa fija de envío de 15 €.
• Resto de la Península Ibérica: Los gastos de envío son gratuitos en todas las compras que superen los 600 €. Si tu pedido no alcanza este mínimo, el coste del envío será de 15 €.
• Islas Canarias y Baleares: Los costes de envío para Mallorca son gratuitos en todas las compras que superen los 600 €. Para los envíos a las demás islas, el coste del transporte varía según el peso y las dimensiones del paquete. Por favor, consúltanos antes de finalizar tu compra a través de contacto@todohoreca.com para que podamos ofrecerte un presupuesto personalizado.

Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por algún motivo necesitas devolver un artículo, estas son nuestras condiciones:

• Plazo de devolución: Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para solicitar la devolución.
• Condiciones del producto: Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe estar en perfectas condiciones, sin signos de uso y en su embalaje original. En el caso de que el cliente quiera realizar la devolución por error de gestión o cambio de opinión, tendrá un cargo del 20% en el abono por gastos de gestión.
• Procedimiento: Para iniciar el proceso, escríbenos a contacto@todohoreca.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te responderemos indicándote los pasos a seguir.
• Gastos de devolución: Los costes de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente, a excepción de aquellos casos en los que el producto haya llegado defectuoso o sea un error por nuestra parte.
• Reembolsos (Redsys, Stripe y PayPal): Una vez recibamos el artículo en nuestros almacenes y comprobemos su estado, procederemos a emitir el reembolso. El dinero se devolverá automáticamente a través del mismo método de pago que utilizaste en tu compra (tarjeta de crédito/débito vía Redsys o Stripe, o mediante tu cuenta de PayPal). Ten en cuenta que, dependiendo de tu entidad bancaria, el dinero puede tardar entre 3 y 10 días hábiles en reflejarse en tu cuenta.